Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, Zowin cần thu thập một số thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những gì thực sự cần thiết – không hơn.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên đăng nhập | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi game, thời gian truy cập, trang đã xem, tương tác trên nền tảng | Liên tục khi sử dụng |
Cam kết tối giản dữ liệu: Zowin áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu (data minimization). Chúng tôi không yêu cầu thông tin nếu không có mục đích rõ ràng và cần thiết cho việc vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.
Mỗi loại thông tin Zowin thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôikhông bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì đã liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và hỗ trợ trải nghiệm chơi game liền mạch.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích, điều chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi phù hợp với từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch khi xử lý khiếu nại, phản hồi câu hỏi của người dùng một cách chính xác và nhanh chóng.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu suất, giao diện và danh mục trò chơi.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Zowin không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hay bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào. Mọi phân tích dữ liệu hành vi đều được thực hiện ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
Zowin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán Internet Banking, MoMo, ZaloPay, ViettelPay chỉ nhận đúng thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo tính công bằng của kết quả.
- Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân trong điều kiện bảo mật cao.
- Cơ quan pháp luật: Zowin có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Toàn bộ các đối tác bên thứ ba mà Zowin hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Zowin.
Dữ liệu người dùng Zowin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật sau đây để đảm bảo tính toàn vẹn và bí mật của thông tin:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Zowin được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ và kiểm tra định kỳ.
- Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Zowin thuê đơn vị kiểm tra bảo mật độc lập thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm.
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và báo cáo tài chính, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn theo quy trình an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, Zowin cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và công bố các biện pháp khắc phục rõ ràng.
Zowin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp Zowin tối ưu hóa tốc độ tải trang và giao diện người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, ngôn ngữ ưa thích để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Zowin không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi người dùng ngoài nền tảng.
Zowin tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@zowin-baji.com. Zowin sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được gia hạn thêm 60 ngày kèm giải thích lý do.
Zowin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong bước KYC và liên tục giám sát để phát hiện các tài khoản có thể thuộc về người chưa thành niên.
Nếu Zowin phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Toàn bộ thông tin cá nhân liên quan sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu người chưa thành niên và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Zowin khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập các trang web giải trí người lớn. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ Zowin, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Zowin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng – chẳng hạn thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu hoặc chia sẻ với đối tác mới – Zowin sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Zowin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@zowin-baji.com – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Zowin bằng tiếng Việt.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản.
Zowin coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email – chúng tôi cam kết xem xét và xử lý nghiêm túc mọi báo cáo nhận được.